제1장 서론 1.1 연구의 배경 및 필요성 1.2 연구 목적 1.3 연구 범위 1.4 연구 설계 및 구성 제2장 미래 과학기술 발전과 사회 변화 2.1 4차 산업혁명과 과학기술 변화 2.2 급격한 과학기술 발전과 사회 변화 2.3 소결 제3장 미래 공공서비스의 양상 3.1 행정 업무의 단계별 변화 3.2 정부 내부의 변화 3.3 행정 및 정책서비스의 분야별 변화 3.4 소결 제4장 미래 공공서비스의 기회와 위협 4.1 기회 4.2 위협 4.3 소결 제5장 미래 공공서비스의 패러다임 변화와 도전 5.1 미래 공공서비스의 패러다임 5.2 미래 공공서비스 패러다임의 도전 5.3 소결 참고문헌 부록